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集团公司召开对外服务专题会议暨营业工作例会
2019-02-13 09:06:56      

 1月10日,集团公司组织召开营业系统对外服务专题会议暨营业工作例会。集团公司总经理初永生、副总经理宫强、营业管理部部长杨和根及各营业分公司、客户服务中心、用水稽查办公室、管网探测有限公司、二次供水工程有限公司及计量检测中心负责人参加会议。会议由营业管理部部长杨和根主持。
    会上,各营业分公司及二次供水工程有限公司分别就2018年总结及2019年计划、对外服务工作及抄表收费工作自检自查情况、市民网上诉求处理情况做了汇报。营业管理部部长杨和根向与会人员通报了《抄表质量调查表》统计结果及对市内五个营业分公司抄表质量工作的抽查结果;介绍了客服热线领导带班值班制实施步骤、近期省民心网、市民意网、12345市民热线等网上诉求处理结果;布置了“三级两会”期间的维稳工作任务。副总经理宫强指出,2019年将着重抓好对外服务工作。要建立联动机制,加强检查考核,各营业分公司要层层落实岗位职责,建立制度保障,细化任务分工,责任落实到人,将对外服务工作抓紧抓实抓出成效。总经理初永生要求,各营业分公司负责人要提高认识,站在企业发展全局的角度高度重视抄表收费工作。继续实行分公司“一把手”亲自抓,分管领导具体抓的工作责任制,将各项工作职责落到实处。要进一步加强基础管理,狠抓队伍建设,做好降漏止损,切实提高抄表收费服务工作质量,展现集团公司对外服务工作新年新气象。他还对做好春节期间营业服务工作做出了详细的部署和安排。  

 


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